ビジネスを加速させる公式LINEの作り方！導入メリットや運用方法を解説

ビジネスの成長に欠かせないLINE公式アカウント。でも、公式LINE 作り方がわからず、始められずにいませんか？

多くの事業者様が顧客とのコミュニケーション強化のためにLINE公式アカウントの必要性を感じていながらも、設定方法や運用のハードルに躊躇しているのが現状です。あなたも「登録手続きが複雑そう」「効果的な活用法がわからない」と感じて、導入をためらっていませんか？

実は、LINE公式アカウントは正しい手順で設定し、適切に運用すれば、顧客獲得やリピート率向上、業務効率化など多くのメリットをもたらします。初期設定から実際の運用まで、ポイントを押さえれば初心者でも簡単に始められるのです。

この記事では、LINE公式アカウントの登録方法から基本設定、効果的な活用事例まで、ステップバイステップで詳しく解説します。これを読めば、あなたのビジネスにぴったりのLINE公式アカウントを今日から始められますよ。

公式LINEの作り方 基本ステップ – 誰でも簡単に始められる開設手順

ビジネスで活用したい公式LINEアカウントの作り方を、初心者の方でも迷わず始められるよう解説していきます。この章では主に以下の内容をご紹介します。

公式LINEの作り方は難しそうに思えるかもしれませんが、実は数ステップで完了します。スマホだけでも設定可能ですが、PCを使うとより細かい作業がしやすいでしょう。必要な情報を準備して、順番に進めていけば、誰でも簡単に始められます。まずは基本を押さえて、ビジネスに役立つ公式LINEアカウントを作っていきましょう。

公式LINEを作る前に知っておきたい基礎知識

公式LINEアカウントとは、企業やお店が顧客とつながるために使える、ビジネス向けのLINEアカウントです。一般的な個人アカウントとは違い、多くの人に一斉にメッセージを送ったり、ボタンメニューを設置したりといった機能が使えます。

なぜ公式LINEが注目されているのでしょうか。それは日本国内で約9,000万人が利用するLINEの高い開封率にあります。メールの開封率が平均20％程度なのに対し、LINEは80％以上と言われています。つまり、より多くのお客様にメッセージが届く可能性が高いといえるでしょう。

公式LINEアカウントには、無料プランと有料プランがあります。無料プランでも月に1,000通までのメッセージ配信が可能で、小規模店舗や個人事業主でも始めやすいのが特徴です。ただし、機能制限があるため、規模や目的に応じてプランを検討するといいかもしれません。

作成前に用意しておくべきものは、メールアドレス、会社や店舗の基本情報（名称・住所・電話番号など）、プロフィール画像などです。これらを手元に準備しておくと、スムーズに作成作業が進みます。

公式LINEを作る第一歩：LINEビジネスIDの登録方法

公式LINEを作るには、まず「LINEビジネスID」を取得する必要があります。これはLINEの各種ビジネスサービスで共通して使えるIDで、一度作れば公式LINE以外のサービスも利用できるようになります。

登録の手順は簡単です。まず「LINE for Business」の公式サイトにアクセスし、「アカウントを作成」ボタンをクリックします。表示されるフォームにメールアドレスとパスワードを入力し、利用規約に同意して「次へ」を押しましょう。

すると登録したメールアドレスに確認メールが届きます。メール内のリンクをクリックして認証を完了させると、ビジネス情報の入力画面に進みます。ここで会社名や代表者名、住所、電話番号などを入力します。個人事業主の場合は、屋号や事業内容を正確に入力しましょう。

最後に利用規約への同意を確認すれば、LINEビジネスIDの登録は完了です。このIDとパスワードは公式LINEの管理に必要なので、忘れないようメモしておくといいでしょう。なお、この時点ではまだ公式LINEアカウントは作成されていません。次のステップに進みましょう。

公式LINEの作り方 最後のステップ：アカウント作成と管理画面へのログイン

LINEビジネスIDを取得したら、いよいよ公式LINEアカウントを作成します。LINEビジネスIDでログインした状態で、「LINE Official Account Manager」（LINE公式アカウント管理画面）にアクセスしましょう。

画面上部または「新規アカウント作成」ボタンをクリックし、アカウント作成画面に進みます。ここでは、アカウント名（LINEアプリ上で表示される名前）やカテゴリ（業種）、サブカテゴリなどを入力します。アカウント名は後から変更できますが、一般的には会社名や店舗名をそのまま使うのがおすすめです。

入力が終わったら「確認画面へ」をクリックし、内容に間違いがないか確認します。問題なければ「アカウントを作成する」ボタンを押して完了です。

アカウント作成後は、自動的にLINE Official Account Managerの管理画面に移動します。この画面から、プロフィール設定やメッセージ配信、友だち数の分析など、さまざまな操作が可能になります。管理画面のURLをブックマークしておくと、次回からすぐにアクセスできて便利です。

公式LINEを作った後に必ず行うべき初期設定とカスタマイズ

公式LINEアカウントの作成が完了したら、次は使いやすくするための初期設定とカスタマイズを行いましょう。この章では、アカウント作成直後に行うべき重要な設定について解説します。主に以下の内容を取り上げます。

これらの初期設定をしっかり行うことで、ユーザーにとって魅力的で使いやすい公式LINEアカウントになります。見た目や使い勝手が良ければ、友だち登録後のブロック率も下がるでしょう。設定は後からでも変更できますが、最初にきちんと整えておくことをおすすめします。

公式LINEを作った後の基本情報とプロフィール設定のポイント

公式LINEを作った直後に最初に行うべきなのが、基本情報とプロフィールの設定です。これはユーザーが最初に目にする部分なので、印象を左右する重要な要素といえるでしょう。

まず管理画面の「アカウント設定」から「プロフィール設定」を開きます。ここでアカウント名、プロフィール画像、アカウント説明文などを設定できます。アカウント名は検索されやすい名前を心がけましょう。正式名称が長い場合は、略称や通称も検討してみるといいかもしれません。

プロフィール画像は、会社のロゴや店舗の外観など、ひと目で分かるものが理想的です。サイズは縦横比1:1の正方形で、最低でも200×200ピクセル以上が望ましいでしょう。画像が小さすぎると表示した際にぼやけてしまいます。

アカウント説明文には、どんな情報を配信するのか、フォローするメリットは何かを簡潔に書きましょう。「お得なクーポンを毎週配信」「新商品情報をいち早くお届け」など、具体的なメリットを示すと友だち追加されやすくなります。

その他、営業時間や住所、電話番号、ウェブサイトURLなども設定しておくと、ユーザーからの信頼度が高まるでしょう。特に実店舗がある場合は、位置情報も登録しておくことで「近くのお店」として検索されるチャンスも増えます。

公式LINEの運営を成功させるあいさつメッセージの作成術

あいさつメッセージとは、ユーザーが友だち追加した際に自動で送信されるメッセージのことです。これは最初の接点となる重要なメッセージなので、しっかりと作り込みましょう。

設定は管理画面の「応答メッセージ」から「あいさつメッセージ」を選んで行います。標準では「友だち追加ありがとうございます」というシンプルなメッセージになっていますが、これをカスタマイズすることで、より魅力的な第一印象を与えられます。

良いあいさつメッセージの構成は、「感謝の言葉」+「アカウントの説明」+「今後の情報内容」+「特典や次のアクション」です。例えば「友だち追加ありがとうございます！〇〇カフェの公式LINEです。新メニュー情報やお得なクーポンを週1回お届けします。初回限定10%OFFクーポンをプレゼント！下のクーポンボタンからご利用いただけます」といった具合です。

文章だけでなく、画像や動画、クーポンなどを組み合わせることもできます。お店の雰囲気が伝わる写真や、スタッフからの歓迎メッセージ動画などを添えると、親しみやすさがアップするでしょう。

あいさつメッセージは何度でも編集できるので、反応を見ながら改良していくといいかもしれません。友だち追加後すぐに特典が得られると、ユーザーの満足度が高まるのでおすすめです。

公式LINE運営 リッチメニュー設定で使いやすさを向上

リッチメニューとは、公式LINEアカウントを開いた際に下部に表示されるメニューボタンのことです。ユーザーがよく使う機能や知りたい情報にすぐアクセスできるようになるため、使いやすさが大幅に向上します。

設定は管理画面の「リッチメニュー」から行います。「作成」ボタンをクリックすると、サイズの選択画面が表示されます。全画面タイプや分割タイプなど、いくつかのパターンから選べますが、初めは「大」サイズの全画面タイプがおすすめです。

次に背景画像をアップロードします。専用のテンプレートを使うか、自分でデザインした画像を使用できます。画像の上に配置するボタンは最大6つまで設定可能で、それぞれにタップした際のアクションを設定します。

よく使われるボタンとしては「クーポン」「店舗情報」「メニュー」「予約」「問い合わせ」などがあります。各ボタンをタップした際のアクションは「リンク先を開く」「メッセージを送信」などから選べます。例えば「クーポン」ボタンでは、タップするとクーポン一覧ページに飛ぶよう設定するといいでしょう。

リッチメニューは見た目の印象も大切です。お店やブランドのイメージカラーを取り入れたり、写真を効果的に使ったりすることで、視覚的な魅力も高まります。文字は大きめに設定し、どのボタンが何のためにあるのか一目で分かるようにしておくことがポイントです。

公式LINEを作る際に押さえておくべき種類と料金プランの選び方

公式LINEアカウントを作る際に迷いがちなのが、どのタイプのアカウントを選ぶか、そして料金プランをどうするかという点です。この章では、アカウント作成時に知っておきたい種類と料金に関する情報を解説します。具体的には以下の内容を取り上げます。

公式LINEの作り方において、これらの選択は将来の運用方法や費用に大きく影響します。ビジネスの規模や目的に合ったアカウント種類とプランを選ぶことで、余計なコストをかけずに最大限の効果を得られるでしょう。初期段階での適切な選択が、長期的な成功につながります。

公式LINEにおける認証済・未認証アカウントの違いと選択基準

公式LINEアカウントには「認証済アカウント」と「未認証アカウント」の2種類があります。この違いを理解することが、公式LINE作り方の重要なポイントになります。

認証済アカウントは、LINE社が公式に認証したアカウントで、アカウント名の横に緑色のチェックマークが表示されます。このマークがあると、ユーザーからの信頼度が高まるのが大きなメリットです。また、友だち検索で上位に表示されやすくなり、1:1チャットの制限がなくなるなどの特典もあります。

一方、未認証アカウントは特別な審査なしで作れるため、すぐに利用を開始できます。ただし、信頼性の面で認証済アカウントに劣り、1日に送れる1:1チャットのメッセージ数に制限があるなどのデメリットも。

どちらを選ぶべきかは、ビジネスの規模や目的によって変わってきます。大企業や知名度の高いブランド、多くのユーザーとやり取りする予定がある場合は認証済アカウントが望ましいでしょう。小規模店舗や個人事業主、まずは試してみたいという場合は、未認証アカウントから始めるのも一つの手かもしれません。

公式LINEを作る際に迷いがちな料金プラン比較と最適な選択方法

公式LINEアカウントの料金プランは「フリー」「スタンダード」「プレミアム」の3種類があります。それぞれの特徴と選び方を知っておくと、公式LINE作りの際の判断材料になるでしょう。

フリープランは月額無料で、月に1,000通までのメッセージを送信できます。基本的な機能は使えますが、セグメント配信や分析機能などに制限があります。友だち数が少ない小規模事業や、まずは試してみたい場合に向いています。

スタンダードプランは月額5,000円（税別）からで、月のメッセージ配信数に応じて料金が変わります。友だち数が1,000人の場合、一人あたり月15通まで送れるので、定期的な情報発信をしたいビジネスに適しているといえるでしょう。

プレミアムプランは月額15,000円（税別）からで、配信数の上限がなく、高度な分析機能や優先サポートが付きます。大規模なキャンペーンや、精密なマーケティングを行いたい中〜大規模ビジネス向けです。

自分のビジネスに最適なプランを選ぶには、友だち数の予測、月にどれくらいメッセージを送りたいか、予算などを考慮しましょう。最初はフリープランから始めて、友だち数や配信ニーズが増えたらアップグレードするという段階的なアプローチも賢明かもしれません。

公式LINEで無料プランを活用するコツと注意点

予算に限りがある場合、公式LINE作り方では無料（フリー）プランを上手に活用する方法を知っておくと便利です。制限はありますが、工夫次第で十分なビジネス効果を得られるでしょう。

まず押さえておきたいのは、フリープランでできることの範囲です。月1,000通までのメッセージ配信、リッチメニュー設定、あいさつメッセージ、クーポン機能など、基本的な機能は使えます。これらを活用すれば、小規模でも効果的な運用が可能といえます。

無料プランを最大限に活かすコツは「質の高い配信」にあります。数を送るより、開封・クリックされるようなメッセージ内容を心がけましょう。友だち数が300人なら月3通程度送れるので、月の初めに配信計画を立てておくと安心です。

注意すべきは配信数の上限です。1,000通を超えると、それ以上のメッセージは送れなくなります。例えば友だちが500人いる場合、月に2回しか全員に送れないことになるでしょう。そのため、本当に価値ある情報だけを厳選する習慣をつけるといいかもしれません。

また、フリープランでは詳細な分析機能が制限されています。この点は、Googleアナリティクスなど外部ツールと連携して補うことで、より効果的なマーケティングが可能になるでしょう。

公式LINEを作る際の注意点と開設できない条件・業種

公式LINEの作り方を進める中で、思わぬ壁にぶつかることもあります。この章では、アカウント作成時に気をつけるべきポイントと、開設が難しいケースについて解説します。以下の内容を中心に説明していきます。

公式LINEは基本的に多くのビジネスで活用できますが、LINE社の規約や審査基準に合わない場合は開設できないことがあります。事前にこれらの注意点を把握しておくことで、時間のロスを防ぎ、スムーズにアカウント開設を進められるでしょう。問題が発生した場合の対処法も覚えておくと安心です。

公式LINEを作る際によくあるトラブルとその解決法

公式LINEの作り方を進める中で、いくつかの壁にぶつかることがあります。よくあるトラブルとその解決法を知っておけば、スムーズにアカウント開設を進められるでしょう。

まず多いのが「LINEビジネスID登録時のメール認証が届かない」というケースです。この場合、スパムフォルダを確認しましょう。それでも見つからなければ、別のメールアドレスで再登録するのが手っ取り早い解決法かもしれません。

次に「プロフィール画像がアップロードできない」というトラブルもよく発生します。これは画像のサイズや形式が原因のことが多いです。JPEGかPNG形式で、サイズは2MB以下、できれば正方形（1:1）の画像を用意すると解決するでしょう。

「審査に時間がかかる」というケースも珍しくありません。特に認証済アカウントの申請は、審査に1週間程度かかることもあります。急ぎの場合は、まず未認証アカウントとして運用を始め、並行して認証申請を進めるという方法もあります。

システム的なエラーが出た場合は、別のブラウザやデバイスで試してみることも一つの手です。それでも解決しない場合は、LINE公式アカウントのヘルプページからサポートに問い合わせるといいでしょう。根気よく対応することで、ほとんどの問題は解決できるはずです。

公式LINEを作ることが制限されている業種とサービスの確認リスト

公式LINEはすべての業種で作れるわけではありません。LINE社の規約により、いくつかの業種やサービスでは公式アカウントの開設が制限されていることを知っておきましょう。

まず、法律や公序良俗に反する業種は基本的に開設できません。具体的には、アダルト関連サービス、違法な薬物・医薬品の販売、ギャンブル（一部合法なものを除く）、詐欺的な投資案内などが該当します。これらは申請しても却下される可能性が高いでしょう。

また、マルチレベルマーケティング（MLM）や、ねずみ講に近い勧誘を行うビジネスモデルも注意が必要です。LINE社は利用者保護の観点から、こうしたビジネスのアカウント開設に厳しい姿勢を取っています。

医療や健康関連のサービスも、根拠のない効能効果をうたう内容は制限対象となりがちです。特に「確実に痩せる」「必ず治る」といった断定的な表現には気をつけた方がいいでしょう。

暗号資産（仮想通貨）や投資関連のサービスも、詳細な審査の対象となります。これらの分野でアカウントを開設する場合は、関連する法規制を遵守していることを明確にし、誇大な利益を約束するような表現は避けるべきかもしれません。

公式LINEの審査に通るためのアカウント申請のコツ

認証済アカウントを取得したい場合や、一部業種ではアカウント申請時に審査があります。公式LINE作り方で審査をスムーズに通過するためのコツをご紹介しましょう。

まず、基本情報は正確かつ詳細に入力することが大切です。会社名や代表者名、住所、電話番号などに誤りがあると、信頼性に欠けると判断されるかもしれません。個人事業主の場合も、屋号や事業内容を明確に記載しましょう。

プロフィール画像は企業ロゴや店舗の外観など、ビジネスを適切に表すものを選びます。個人的な写真や不鮮明な画像は避け、プロフェッショナルな印象を与える画像が望ましいでしょう。

アカウントの説明文では、どんなビジネスで、どのような情報を配信するのかを具体的に記載します。誇大な表現や不明瞭な説明は避け、ユーザーにとって価値ある情報を提供する姿勢を示すことが大切といえます。

もし一度審査に落ちてしまった場合は、却下理由をよく確認し、該当箇所を修正して再申請しましょう。例えば「情報が不十分」という理由なら、より詳細な事業説明を追加するなどの対応が有効です。

最後に、公式サイトやSNSアカウントなど、ビジネスの存在を証明できる外部リンクがあれば、それらも申請時に記載すると信頼性が高まります。一貫したブランドイメージを持ち、誠実なビジネスであることを示すことが審査通過のカギといえるでしょう。

まとめ：LINE公式アカウントで顧客接点を拡大しよう

ここまで公式LINE 作り方について詳しく解説してきました。最後に重要なポイントをまとめておきましょう。

今回の手順に沿って、まずは自社の公式LINEアカウントを開設してみてください。始めてみると意外と簡単ですし、顧客とのコミュニケーションがぐっと身近になります。小さく始めて徐々に運用を改善していくことで、あなたのビジネスに大きな変化をもたらすでしょう。

いつでも本記事に戻って確認しながら、ぜひLINE公式アカウント運用をスタートさせてみてください！